Rückerstattungsrichtlinie

Bei VitalAxis Co hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Rücksendungen

Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und sich in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie je nach Richtlinien Ihres Kartenanbieters mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Nicht rückerstattungsfähige Artikel

Artikel, die nach der Lieferung benutzt oder beschädigt wurden
Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgesendet wurden
Geschenkkarten

Umtausch

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, tauschen wir ihn gerne gegen das gleiche Produkt um. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vitalaxisco.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Unser Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.

Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel). Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.