FAQ

1. Questions générales

• Quel est le statut de ma commande ?
- Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans l’e-mail de suivi que vous avez reçu lors de la validation de votre commande.

• Puis-je modifier ma commande ?
- Toutes les commandes payées sont définitives et aucune modification ne peut être apportée une fois le paiement effectué.

2. Paiement

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Nous acceptons toutes les cartes Visa et Mastercard.

• Dans quelle devise serai-je débité ?
- USD

• Proposez-vous le paiement en 3 ou 4 fois ?
- Non.

3. Livraison

• Où livrez-vous ?
- Dans le monde entier

• Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
- 5 à 21 jours ouvrés

• Proposez-vous une livraison rapide ?
- Nous expédions par le moyen le plus rapide possible. Le délai de réception de votre commande dépend uniquement du nombre de commandes que nous avons à traiter.

• Comment puis-je suivre mon colis ?
- Dans l’e-mail de suivi que vous avez reçu lors de la commande de votre produit.

• Que faire si je ne suis pas chez moi ?
- Le transporteur vous informera de la date et de l’heure estimées de livraison afin que vous puissiez vous assurer que vous-même ou une autre personne serez présent pour le récupérer.

• Devrai-je payer des taxes pour une livraison internationale ?
- Non

4. Retours

Pour toute question relative aux retours, veuillez consulter notre politique de remboursement dans le menu de pied de page.