Politique de remboursement

Chez VitalAxis Co, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Articles non remboursables

Articles qui ont été utilisés ou endommagés après la livraison
Articles retournés sans leur emballage d'origine
Cartes-cadeaux

Échanges

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous l'échangerons volontiers contre le même produit. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Comment initier un retour

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à support@vitalaxisco.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous fournira les instructions de retour.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à notre erreur (ex. article incorrect ou défectueux). Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.