Restitutiebeleid

Bij VitalAxis Co staat uw tevredenheid voorop. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan we voor u klaar.

Retourneren

U heeft 30 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel heeft ontvangen om een retourzending aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn, zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving, en in de originele verpakking zitten.

Restituties

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, inspecteren we het en laten we u weten wat de status van uw restitutie is. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, zullen we een restitutie tot uw oorspronkelijke betaalmethode initiëren. Houd rekening met 5–10 werkdagen voordat de restitutie op uw afschrift verschijnt, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.

Niet-restitueerbare artikelen

Artikelen die na levering zijn gebruikt of beschadigd zijn
Artikelen die zonder originele verpakking zijn geretourneerd
Cadeaubonnen

Omruilen

Als u een defect of beschadigd artikel heeft ontvangen, ruilen we het graag om voor hetzelfde product. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op.

Hoe een retourzending te starten

Om een retourzending te starten, neem dan contact met ons op via support@vitalaxisco.com met uw bestelnummer en de reden van retour. Ons team zal u instructies voor de retourzending verstrekken.

Verzendkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd of defect artikel). De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.