Perguntas Frequentes

1. Perguntas gerais

• Qual é o status do meu pedido?
- Você pode ver o status do seu pedido no e-mail de rastreamento que recebeu quando realizou o pedido.

• Posso alterar meu pedido?
- Todos os pedidos pagos são definitivos e não podem ser alterados após a confirmação do pagamento.

2. Pagamento

• Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
- Aceitamos todos os cartões Visa e Mastercard

• Em qual moeda será feita a cobrança?
- USD

• Vocês oferecem a opção de parcelamento em 3 ou 4 vezes?
- Não, não oferecemos.

3. Envio

• Para onde vocês enviam?
- Para todo o mundo

• Quanto tempo leva para o meu pedido ser enviado?
- 5 a 21 dias úteis

• Vocês oferecem envio rápido?
- Enviamos pelo método mais rápido possível. O prazo de entrega depende apenas da quantidade de pedidos que temos para processar.

• Como posso rastrear meu pacote?
- Pelo e-mail de rastreamento que você recebeu quando realizou o pedido do produto

• E se eu não estiver em casa?
- A transportadora informará uma data e um horário estimados de entrega para que você possa garantir que haverá alguém para recebê-lo.

• Pagarei impostos pelo envio internacional?
- Não

4. Devoluções

Para dúvidas relacionadas a devoluções, consulte nossa política de reembolso no menu do rodapé