Política de Reembolso

Na VitalAxis Co, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Você tem 30 dias a partir da data em que recebeu seu item para solicitar uma devolução. Para ter direito à devolução, seu item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que você o recebeu e em sua embalagem original.

Reembolsos

Assim que recebermos seu item devolvido, o inspecionaremos e informaremos sobre o status do seu reembolso. Se sua devolução for aprovada, iniciaremos o reembolso para o seu método de pagamento original. Aguarde de 5 a 10 dias úteis para que o reembolso apareça em sua fatura, dependendo das políticas da emissora do seu cartão.

Itens Não Reembolsáveis

Itens que foram usados ou danificados após a entrega
Itens devolvidos sem a embalagem original
Cartões-presente

Trocas

Se você recebeu um item com defeito ou danificado, teremos prazer em trocá-lo pelo mesmo produto. Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@vitalaxisco.com, informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções de devolução.

Custos de Envio

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso (ex: item incorreto ou com defeito). As taxas de envio originais não são reembolsáveis.