Preguntas frecuentes

1. Preguntas generales

• ¿Cuál es el estado de mi pedido?
- Puedes consultar el estado de tu pedido en el correo electrónico de seguimiento que recibiste al realizarlo.

• ¿Puedo cambiar mi pedido?
- Todos los pedidos pagados son definitivos y no se pueden realizar cambios una vez efectuado el pago.

2. Pago

• ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos todas las tarjetas Visa y Mastercard

• ¿En qué moneda se me cobrará?
- USD

• ¿Ofrecen la opción de pagar en 3 o 4 cuotas?
- No

3. Envío

• ¿A dónde hacen envíos?
- A todo el mundo

• ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
- De 5 a 21 días hábiles

• ¿Ofrecen envío rápido?
- Enviamos por el método más rápido posible; todo depende de la cantidad de pedidos que tengamos que procesar, lo que puede determinar el tiempo de llegada de tu pedido

• ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
- A través del correo electrónico de seguimiento que recibiste al pedir tu producto

• ¿Qué pasa si no estoy en casa?
- La empresa de mensajería te informará de una fecha y hora estimadas de llegada para que puedas asegurarte de que tú o alguien más esté allí para recogerlo

• ¿Tendré que pagar impuestos por el envío internacional?
- No

4. Devoluciones

Para preguntas relacionadas con las devoluciones, consulta nuestra política de reembolso en el menú del pie de página